プライバシーポリシー
制定日：2011年5月1日
最終改定日：2026年6月1日
トータルセキュリティSP株式会社
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、個人情報保護委員会が定めるガイドライン、当社サービス内容の変更、利用する販売プラットフォームの変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーの内容を見直し、改定することがあります。
改定後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトまたは当社が運営するオンラインショップ上に掲載した時点から適用されます。ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更を行う場合は、法令に従い、適切な方法によりお客様の同意を取得します。
1. 基本方針
当社は、個人情報の適切な保護と利用に関し、法令等のほか、このポリシーに定める事項を遵守します。
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
- ご注文内容の確認、商品の発送、代金の請求、決済、入金確認、領収書・納品書等の発行、返品・交換・キャンセル・返金対応のため
- BASEかんたん決済その他当社が利用する決済サービスにおける、決済処理、決済状況の確認、決済に関するご連絡、不正注文・不正決済の防止および対応のため
- BASE株式会社、決済事業者、配送事業者その他業務委託先との間で、注文処理、決済処理、商品発送、本人確認、不正利用防止、トラブル対応に必要な範囲で情報を確認・連携するため
- お客様からのお問い合わせ、ご相談、修理依頼、アフターサービスその他カスタマーサポートに対応するため
- 当社の商品、サービス、キャンペーン、セール、イベント等に関するご案内を、郵便物、電子メール、その他の方法により送付・配信するため
- 購入履歴、閲覧履歴、問い合わせ履歴、決済状況等を分析し、商品・サービスの改善、新商品・新サービスの企画、販売促進、広告配信、マーケティング施策の検討および実施に利用するため
- 当社ウェブサイトおよびオンラインショップの利用状況の分析、利便性向上、品質改善、不具合対応のため
- 法令、規約、当社の定めるポリシーに違反する行為、不正アクセス、不正注文、詐欺その他不正行為の防止、調査および対応のため
- 法令または行政機関・司法機関からの要請に基づく対応のため
- その他、個人情報取得時に別途明示した目的のため
3. 個人情報の適正な取得
当社は、前項で特定した利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
4. 個人情報の安全管理措置
当社は、取得した個人データについて、漏えい、滅失、き損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインに従い、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社が講じる安全管理措置には、以下の内容を含みます。
1. 組織的安全管理措置 — 個人データの取扱責任者および取扱担当者を明確にし、取扱方法を定め、報告・対応体制を整備します。
2. 人的安全管理措置 — 役員、従業員その他関係者に対し、適正な取扱いに関する教育、周知および必要な監督を行います。
3. 物理的安全管理措置 — 個人データを記載または記録した書類、機器、電子媒体等について、盗難・紛失・不正な持ち出し等を防止します。
4. 技術的安全管理措置 — アクセス権限の管理、ID・パスワードの適切な管理、不正アクセス対策、ウイルス対策、通信の暗号化等を講じます。
5. 委託先および外部サービスの管理 — 商品の発送、決済処理、システム運用その他業務上必要な範囲で外部委託する場合、必要かつ適切な監督を行います。
6. 安全管理措置の見直し — 法令・ガイドラインの改正等を踏まえ、安全管理措置を継続的に見直し、改善に努めます。
5. 個人情報の第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- その他、個人情報の保護に関する法律その他の法令により認められる場合
当社が、本人の同意に基づき個人データを第三者に提供する場合、または第三者から個人データの提供を受ける場合には、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、提供先または提供元、提供年月日、提供する個人データの項目その他必要な事項について記録を作成し、一定期間適切に保存します。
6. 委託先の監督
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、商品の発送、決済処理、システム管理、販売管理、カスタマーサポートその他業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。委託先には、当社が利用するECプラットフォーム運営事業者、決済事業者、配送業者、販売管理システム提供事業者その他業務委託先が含まれます。当社は、個人データの取扱いを委託する場合、委託先の選定に配慮するとともに、必要かつ適切な監督を行います。
7. 開示請求等の手続き
当社は、本人またはその代理人から、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等の請求を受けた場合、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、遅滞なく対応いたします。
開示等の請求を希望される場合は、本プライバシーポリシーに記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。請求にあたっては、氏名、住所、連絡先、注文番号その他お取引を特定する情報、請求内容、希望する回答方法、本人確認書類をご提出いただく場合があります。代理人による請求の場合は、代理権を確認できる書類および代理人の本人確認書類をご提出いただく場合があります。
当社は、本人または正当な代理人であることを確認したうえで、合理的な期間内に、書面、電子メール、電磁的記録の提供その他当社が適切と判断する方法により回答いたします。開示等の請求に関する手数料は、原則として無料とします。ただし、郵送、記録媒体の作成その他特別な対応により実費が発生する場合には、事前にご案内のうえ、当該実費相当額をご負担いただく場合があります。
8. 広告配信（Cookieについて）
当社のオンラインショップでは、お客様の利便性向上、利用状況の分析、広告配信、マーケティング施策の効果測定、不正利用防止等の目的で、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。Cookieとは、お客様がウェブサイトを閲覧した際に、お客様の端末に保存される情報であり、これによりお客様の閲覧履歴、利用状況、設定情報等を取得することがあります。ただし、Cookieのみで特定の個人を識別できるものではありません。
当社は、第三者配信事業者が提供する広告配信サービス、アクセス解析サービス、マーケティング支援サービス等を利用する場合があります。お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否し、または保存済みのCookieを削除することができます。また、第三者配信事業者が提供するオプトアウトページ等により、広告配信またはアクセス解析に関する情報利用を停止できる場合があります。
当社は、Cookie等の利用について、個人情報の保護に関する法律、GDPRその他適用される法令に基づき、お客様の同意取得が必要となる場合には、Cookie同意バナーその他適切な方法により、必要な情報を表示し、同意を取得します。
9. 仮名加工情報および匿名加工情報の取扱い
当社は、仮名加工情報または匿名加工情報を作成し、または取得する場合には、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインに従い、適切に取り扱います。当社が仮名加工情報を作成する場合には、特定の個人を識別することができないよう、法令に従って適切な加工を行い、削除情報等の漏えいを防止するために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。当社が匿名加工情報を作成する場合には、特定の個人を識別することができず、かつ、作成に用いた個人情報を復元することができないよう、法令に従って適切な加工を行います。
10. 漏えい等発生時の対応
当社は、個人データの漏えい、滅失、き損その他個人データの安全の確保に係る事態が発生し、または発生したおそれがある場合には、速やかに事実関係を確認し、被害の拡大防止、原因の調査、再発防止策の検討その他必要な措置を講じます。また、個人の権利利益を害するおそれが大きいものとして法令で定める事態に該当する場合には、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。
11. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・利用停止・消去等の請求、その他個人情報の取扱いに関するご相談は、当ショップのお問い合わせフォームまたは下記窓口までご連絡ください。
【お問い合わせ先】
トータルセキュリティSP株式会社
〒424-0882 静岡県静岡市清水区楠新田64
TEL：054-376-4331
メール：[email protected]
なお、個人情報の開示・訂正・利用停止・消去等の請求については、本人確認を行う必要があるため、お問い合わせ内容に応じて、書面、お問い合わせフォームその他当社が指定する方法でのお手続きをお願いする場合があります。